Refund policy
১. রিটার্ন পলিসি (Return Policy)
যদি পণ্য হাতে পাওয়ার পর দেখেন সেটি ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged), ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য এসেছে, তবে আপনি তা ফেরত দিতে পারবেন।
-
শর্তাবলী:
-
পণ্য পাওয়ার [যেমন: ২৪ বা ৪৮] ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে।
-
পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে।
-
পণ্য ফেরতের সময় ডেলিভারি ইনভয়েস বা বিল সাথে থাকতে হবে।
-
-
রিটার্ন প্রক্রিয়া: আমাদের হটলাইন বা মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করে অভিযোগটি জানান। আমরা যাচাই করে পণ্যটি পরিবর্তনের ব্যবস্থা করব।
২. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
যদি আপনার অর্ডার করা পণ্যটি স্টকে না থাকে বা রিটার্নের পর সমজাতীয় অন্য কোনো পণ্য দিতে আমরা ব্যর্থ হই, তবেই রিফান্ড কার্যকর হবে।
-
রিফান্ড সময়: অভিযোগ গ্রহণ ও যাচাই করার [যেমন: ৭-১০] কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
-
মাধ্যম: আপনার পেমেন্ট যে মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) করা হয়েছে, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হবে।